ПРАВОВАЯ ИНФОРМАЦИЯ
Политика обработки
персональных данных
Редакция от 28 сентября 2026 года. Версия: clovee-privacy-2026-09-28.
1. Оператор и область действия
Оператор персональных данных сайта https://clovee.ru — Общество с ограниченной ответственностью «КЛОВИ» (ООО «КЛОВИ»). ИНН 5031165428, ОГРН 1265000062656, КПП 503101001. Юридический адрес: 142440, Московская область, г.о. Богородский, пгт. Обухово, ул. Озёрная, д. 5. По вопросам обработки данных, исправления сведений и отзыва согласия: sales@clovee.ru. Телефон: +7 967 014-97-07.
Политика относится к посетителям сайта, лицам, направляющим обращения об озеленении и уходе за растениями, а также представителям заказчиков. Она описывает обработку сведений через сайт и при последующей переписке по обращению. Обработка данных работников и иных лиц вне этих отношений регулируется отдельными документами.
2. Цели, данные и основания обработки
Рассмотрение обращения и обратная связь. Обрабатываются адрес электронной почты, содержание заявки и переписки, а также имя, телефон и сведения о помещении или проекте, если вы сами их предоставили и они нужны для ответа. Основание — отдельное согласие на обработку данных. Цель включает уточнение задачи, подготовку расчёта и предложения по запрошенным услугам.
Заключение и исполнение договора по вашей инициативе. При переходе к договору обрабатываются сведения, необходимые для его подготовки и исполнения: контакты, сведения о заказчике и объекте, составе работ и расчётах. Основания — пункт 5 части 1 статьи 6 Федерального закона № 152-ФЗ и применимые требования законодательства. Реквизиты, не нужные для первичного обращения, не запрашиваются в форме сайта.
Работа и защита сайта. Могут обрабатываться IP-адрес, сведения о браузере и устройстве, дата и время запроса, адрес страницы, технические события и необходимые cookie. Цели — доставка страниц, работа форм, защита от спама и технических угроз, сохранение выбора cookie. Основание — законные интересы Оператора в обеспечении работы и безопасности сайта при соблюдении прав посетителя, а в предусмотренных законом случаях — иное применимое основание.
Учёт согласия. Для подтверждения вашего выбора используются содержание отметки, версия согласия, страница и форма обращения, дата и время отправки и технические сведения о факте отправки. Эти данные служат подтверждению законности обработки и не используются для рекламного профилирования.
3. Какие сведения не следует отправлять
Для обращения не нужны паспортные данные, платёжные реквизиты, сведения о здоровье, биометрические данные и другие специальные категории данных. Не включайте их в свободное поле формы. Не передавайте персональные данные других людей без надлежащего основания. Для описания объекта достаточно сведений, относящихся к задаче озеленения.
4. Как выражается согласие
Согласие на заявку оформляется отдельно: посетитель самостоятельно устанавливает первоначально пустую отметку и отправляет форму. Полный текст размещён по адресу https://clovee.ru/consent. Ознакомление с политикой и продолжение просмотра сайта не заменяют согласия.
Подача обращения не подписывает вас на рекламные сообщения. Реклама и необязательные cookie не включаются в согласие на рассмотрение заявки.
5. Способы обработки и получатели
Данные обрабатываются с использованием автоматизации и без неё. В необходимом для соответствующей цели объёме выполняются сбор, запись, систематизация, накопление, хранение, уточнение, извлечение, использование, предоставление доступа, блокирование, удаление и уничтожение.
Сайт размещён на российской версии платформы Tilda. Для работы сайта, приёма и хранения форм используется АО «Тильда Паблишинг», которое обрабатывает сведения по поручению владельца сайта. В опубликованных условиях платформы названы инфраструктурные обработчики АО «Селектел» и ООО «Яндекс.Облако»; базы данных для обработки по поручению находятся в Российской Федерации. Условия: https://tilda.ru/ru/dpa/.
Доступ к обращениям предоставляется уполномоченным лицам Оператора только в пределах рабочих задач. Обращения по электронной почте обрабатываются для ответа на них. Если для обработки привлекается иной исполнитель, передача допускается только на надлежащем основании с определением цели, состава данных, обязанностей по конфиденциальности и защите.
В текущей конфигурации сайта внешние CRM, сервисы рассылок и сторонние счётчики через настройки Тильды не подключены. Политика не предоставляет общего разрешения на передачу данных любым сервисам. Законные требования уполномоченных органов исполняются в предусмотренных законом случаях.
6. Cookie и статистика
Сайт использует необходимые технические cookie. Встроенная статистика Тильды настроена в упрощённом режиме без аналитических cookie. Этот режим не означает отсутствия технической обработки при загрузке страниц и защите сайта.
Необязательные аналитические и рекламные инструменты могут использоваться только после их надлежащей настройки, раскрытия соответствующих условий и получения необходимого согласия. Подробности и управление выбором: https://clovee.ru/infocookie.
7. Сроки хранения и прекращение обработки
Обращение и связанная с ним переписка обрабатываются до завершения рассмотрения и необходимой обратной связи либо до отзыва согласия, если он поступит раньше и нет другого законного основания для продолжения обработки.
В разделе заявок Тильды установлен срок хранения 30 дней с момента поступления. Этот технический срок относится к кабинету Тильды; он не продлевает срок обработки переписки или иных копий. Если данные больше не нужны, они подлежат удалению ранее этого срока.
Документы по заключённым договорам и обязательному учёту хранятся в сроки, установленные применимым законодательством. Подтверждение согласия и иные сведения для защиты прав могут сохраняться только в необходимом объёме при наличии самостоятельного законного основания.
При достижении цели или отзыве согласия Оператор прекращает обработку и обеспечивает уничтожение данных в порядке и сроки статьи 21 Федерального закона № 152-ФЗ, если нет другого законного основания. Удаление выполняется из рабочих систем; при необходимости направляется требование обработчику. Бумажные носители уничтожаются способом, исключающим восстановление данных.
8. Защита и трансграничная передача
Оператор обязан ограничивать доступ к сведениям, применять правовые, организационные и технические меры защиты, поддерживать актуальность данных и реагировать на обращения и инциденты в соответствии с законом. Публикация этой политики сама по себе не заменяет внутренние меры защиты и обязательные уведомления.
Настоящая политика не является согласием на трансграничную передачу. Такая передача допускается только при самостоятельном законном основании и выполнении требований статьи 12 Федерального закона № 152-ФЗ. Подключение иностранного сервиса не отменяет требований к локализации и уведомлению.
9. Ваши права и обращения
Вы вправе запросить сведения об обработке ваших данных, потребовать их уточнения, блокирования или уничтожения при наличии оснований, отозвать согласие, а также обратиться в Роскомнадзор или суд.
Напишите на sales@clovee.ru и укажите контакт, использованный в обращении, и суть требования. Не прикладывайте копию паспорта без необходимости. Оператор может уточнить сведения, необходимые для проверки принадлежности обращения, и отвечает в сроки, предусмотренные Федеральным законом № 152-ФЗ.
Отзыв согласия не влияет на законность обработки, выполненной до его получения. Обработка может продолжаться в пределах самостоятельного законного основания, например для исполнения заключённого договора или обязательного хранения документов.
10. Обновление политики
Актуальная редакция размещается на https://clovee.ru/privacy. При существенном изменении целей, состава данных или используемых сервисов условия обновляются до начала соответствующей обработки; при необходимости запрашивается новое согласие.
ООО «КЛОВИ»
sales@clovee.ru
+7 967 014-97-07
1. Оператор и область действия
Оператор персональных данных сайта https://clovee.ru — Общество с ограниченной ответственностью «КЛОВИ» (ООО «КЛОВИ»). ИНН 5031165428, ОГРН 1265000062656, КПП 503101001. Юридический адрес: 142440, Московская область, г.о. Богородский, пгт. Обухово, ул. Озёрная, д. 5. По вопросам обработки данных, исправления сведений и отзыва согласия: sales@clovee.ru. Телефон: +7 967 014-97-07.
Политика относится к посетителям сайта, лицам, направляющим обращения об озеленении и уходе за растениями, а также представителям заказчиков. Она описывает обработку сведений через сайт и при последующей переписке по обращению. Обработка данных работников и иных лиц вне этих отношений регулируется отдельными документами.
2. Цели, данные и основания обработки
Рассмотрение обращения и обратная связь. Обрабатываются адрес электронной почты, содержание заявки и переписки, а также имя, телефон и сведения о помещении или проекте, если вы сами их предоставили и они нужны для ответа. Основание — отдельное согласие на обработку данных. Цель включает уточнение задачи, подготовку расчёта и предложения по запрошенным услугам.
Заключение и исполнение договора по вашей инициативе. При переходе к договору обрабатываются сведения, необходимые для его подготовки и исполнения: контакты, сведения о заказчике и объекте, составе работ и расчётах. Основания — пункт 5 части 1 статьи 6 Федерального закона № 152-ФЗ и применимые требования законодательства. Реквизиты, не нужные для первичного обращения, не запрашиваются в форме сайта.
Работа и защита сайта. Могут обрабатываться IP-адрес, сведения о браузере и устройстве, дата и время запроса, адрес страницы, технические события и необходимые cookie. Цели — доставка страниц, работа форм, защита от спама и технических угроз, сохранение выбора cookie. Основание — законные интересы Оператора в обеспечении работы и безопасности сайта при соблюдении прав посетителя, а в предусмотренных законом случаях — иное применимое основание.
Учёт согласия. Для подтверждения вашего выбора используются содержание отметки, версия согласия, страница и форма обращения, дата и время отправки и технические сведения о факте отправки. Эти данные служат подтверждению законности обработки и не используются для рекламного профилирования.
3. Какие сведения не следует отправлять
Для обращения не нужны паспортные данные, платёжные реквизиты, сведения о здоровье, биометрические данные и другие специальные категории данных. Не включайте их в свободное поле формы. Не передавайте персональные данные других людей без надлежащего основания. Для описания объекта достаточно сведений, относящихся к задаче озеленения.
4. Как выражается согласие
Согласие на заявку оформляется отдельно: посетитель самостоятельно устанавливает первоначально пустую отметку и отправляет форму. Полный текст размещён по адресу https://clovee.ru/consent. Ознакомление с политикой и продолжение просмотра сайта не заменяют согласия.
Подача обращения не подписывает вас на рекламные сообщения. Реклама и необязательные cookie не включаются в согласие на рассмотрение заявки.
5. Способы обработки и получатели
Данные обрабатываются с использованием автоматизации и без неё. В необходимом для соответствующей цели объёме выполняются сбор, запись, систематизация, накопление, хранение, уточнение, извлечение, использование, предоставление доступа, блокирование, удаление и уничтожение.
Сайт размещён на российской версии платформы Tilda. Для работы сайта, приёма и хранения форм используется АО «Тильда Паблишинг», которое обрабатывает сведения по поручению владельца сайта. В опубликованных условиях платформы названы инфраструктурные обработчики АО «Селектел» и ООО «Яндекс.Облако»; базы данных для обработки по поручению находятся в Российской Федерации. Условия: https://tilda.ru/ru/dpa/.
Доступ к обращениям предоставляется уполномоченным лицам Оператора только в пределах рабочих задач. Обращения по электронной почте обрабатываются для ответа на них. Если для обработки привлекается иной исполнитель, передача допускается только на надлежащем основании с определением цели, состава данных, обязанностей по конфиденциальности и защите.
В текущей конфигурации сайта внешние CRM, сервисы рассылок и сторонние счётчики через настройки Тильды не подключены. Политика не предоставляет общего разрешения на передачу данных любым сервисам. Законные требования уполномоченных органов исполняются в предусмотренных законом случаях.
6. Cookie и статистика
Сайт использует необходимые технические cookie. Встроенная статистика Тильды настроена в упрощённом режиме без аналитических cookie. Этот режим не означает отсутствия технической обработки при загрузке страниц и защите сайта.
Необязательные аналитические и рекламные инструменты могут использоваться только после их надлежащей настройки, раскрытия соответствующих условий и получения необходимого согласия. Подробности и управление выбором: https://clovee.ru/infocookie.
7. Сроки хранения и прекращение обработки
Обращение и связанная с ним переписка обрабатываются до завершения рассмотрения и необходимой обратной связи либо до отзыва согласия, если он поступит раньше и нет другого законного основания для продолжения обработки.
В разделе заявок Тильды установлен срок хранения 30 дней с момента поступления. Этот технический срок относится к кабинету Тильды; он не продлевает срок обработки переписки или иных копий. Если данные больше не нужны, они подлежат удалению ранее этого срока.
Документы по заключённым договорам и обязательному учёту хранятся в сроки, установленные применимым законодательством. Подтверждение согласия и иные сведения для защиты прав могут сохраняться только в необходимом объёме при наличии самостоятельного законного основания.
При достижении цели или отзыве согласия Оператор прекращает обработку и обеспечивает уничтожение данных в порядке и сроки статьи 21 Федерального закона № 152-ФЗ, если нет другого законного основания. Удаление выполняется из рабочих систем; при необходимости направляется требование обработчику. Бумажные носители уничтожаются способом, исключающим восстановление данных.
8. Защита и трансграничная передача
Оператор обязан ограничивать доступ к сведениям, применять правовые, организационные и технические меры защиты, поддерживать актуальность данных и реагировать на обращения и инциденты в соответствии с законом. Публикация этой политики сама по себе не заменяет внутренние меры защиты и обязательные уведомления.
Настоящая политика не является согласием на трансграничную передачу. Такая передача допускается только при самостоятельном законном основании и выполнении требований статьи 12 Федерального закона № 152-ФЗ. Подключение иностранного сервиса не отменяет требований к локализации и уведомлению.
9. Ваши права и обращения
Вы вправе запросить сведения об обработке ваших данных, потребовать их уточнения, блокирования или уничтожения при наличии оснований, отозвать согласие, а также обратиться в Роскомнадзор или суд.
Напишите на sales@clovee.ru и укажите контакт, использованный в обращении, и суть требования. Не прикладывайте копию паспорта без необходимости. Оператор может уточнить сведения, необходимые для проверки принадлежности обращения, и отвечает в сроки, предусмотренные Федеральным законом № 152-ФЗ.
Отзыв согласия не влияет на законность обработки, выполненной до его получения. Обработка может продолжаться в пределах самостоятельного законного основания, например для исполнения заключённого договора или обязательного хранения документов.
10. Обновление политики
Актуальная редакция размещается на https://clovee.ru/privacy. При существенном изменении целей, состава данных или используемых сервисов условия обновляются до начала соответствующей обработки; при необходимости запрашивается новое согласие.
ООО «КЛОВИ»
sales@clovee.ru
+7 967 014-97-07